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Reclamaciones

Fecha de emisión de hoja de reclamo: marzo 11, 2025

    Nro. de hoja
    RUC: 20605008306
    Razón Social: CREATIVOS ONLINE SAC
    Dirección Comercial: Jr. Ricardo Flores 343 - La Victoria
    *Todos los campos son obligatorios

    HOJA DE RECLAMACIÓN

    1. Identificación del consumidor reclamante

    Nombres: *

    Primer Apellido: *

    Segundo Apellido: *

    Tipo de Documento: *

    Nro. Documento: *

    Celular: *

    Departamento: *

    Provincia *

    Distrito *

    Dirección: *

    Referencia: *

    Correo: *

    ¿Es menor de edad? *

    Datos del Apoderado

    Tipo de Documento: *

    Nro. Documento: *
    [text* Número-de-documentopa placeholder]

    Celular: *

    Nombres: *

    Primer Apellido: *

    Segundo Apellido: *

    2. Identificación del Bien Contratado

    Tipo de consumo: *

    Nro. de pedido: *

    Fecha del incidente: *

    Monto del producto o servicio contratado objeto del reclamo: *

    Descripción: *

    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    Tipo de Reclamo: *

    Detalle de la reclamación o queja: *

    Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja: *

    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

    *En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico y el detalle del reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se considerarán como no presentados
    *La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    *El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta quince días.
    *Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.